作者：辛迪/Cindy
最近有很多姐妹们来电或者来信咨询我们关于两性沟通中有很多的问题，问询中有一个特别突出的问题是：在两性交往中怎么去了解对方的思想或者在交往过程中对方的真实意图？怎么去发掘在双方沟通的文字界面所隐藏的真实含义。
中国文化博大精深，每一个文字的背后也许会有隐藏的含义。我们可以通过这些文字去洞察他人的性格，是可以做到的。这期公众号我们将根据这些问题，通过思维维度的分析来剖析一下在两性的沟通之中怎样去了解对方的诉求。
1 思维的四个维度
和大家分享一个日常生活中的事情，前阵子过冬至，我和老公都想过一个开心温暖的冬至，共同庆祝冬至的到来。
因为我是北方人，所以更热爱吃饺子。老公是南方人，更喜欢吃汤圆。平常白天都在上班，要下班的时候老公问我怎么过冬至。我说随便吃点什么都可以。老公说那我们吃汤圆吧！你想吃什么也可以买点回去。
到晚上我把汤圆材料买回来开始做了。老公回来看见我在做汤圆，便问我为什么没买饺子？
当时我就急了，你不是说买汤圆吗？后来我仔细想了一下，老公下午想表达的意思是什么？我通过学习《沟通的力量：极简沟通的四维模型》，作者给了我四个维度的沟通框架，我就想用上，看到底问题出在哪？
首先先了解一下四个维度的含义：
第一，事实维度：事实维度有两个核心要素，第一是客观性，第二个是理解性。事实维度是不参杂人物的情感、关系，然后集中精力看客观层面的东西。
第二，自我表达维度：通过做自己、了解自己是谁、表达前后一致来优化自我表达。
第三，关系维度：关系维度是非常底层的逻辑，它包含两层信息。第一层是信息发送者如何看待接收者，也就是你在我眼里是怎样的；第二层消息是信息发送者对关系的定义，即我们的关系是怎样的。
第四，诉求维度：诉求是我们沟通的重要核心，你要清楚自己想要什么，你也要能够承担被拒绝后的后果。
第一，事实维度：我在发送什么信息。
第二，自我表达维度：我想表达什么。
第三，关系维度：我对你的看法是什么。
第四，诉求维度：我想达到什么效果。
让我们看看，当我们掌握了这个四个维度后，怎么拆解我和老公的沟通。
事实维度，就是老公发送了什么样的信息给我。他说那我们吃汤圆吧！你想吃什么也可以买点回去。意思就是冬至晚上吃汤圆。
自我表达维度，老公想跟我表达什么呢？他有可能想表达晚上吃汤圆，也有可能就是让我自己决定买不买其他的东西。
关系维度，老公对我的看法是什么？到底是想我冬至晚上做汤圆，还是想我再买点其他的东西回去吃？类似于饺子？
诉求维度，老公到底想要什么？是想我又带汤圆回去煮，又买点饺子吗？
了解了这四个沟通维度，就便于我澄清他的意图。所以，我问老公：“你是想我去买点饺子回来吃吗？”
他说：“不是，我只是想你多买点东西回来吃，想冬至过得团团圆圆的。”
那这样的话，我就明白了。他就是想和我保持好的关系的基础上，也能够买饺子回来一起吃。随后我与他一同下楼买了饺子一起吃了。
你看，他在问我为什么没有买其他东西回来的时候，还有一个隐藏诉求。所以，当我们掌握了人际沟通的四个维度以后，它能帮助我们跟他人进行更好的交流，也更能解决好问题。
那我们再讲一个例子。夫妻一起逛商场，准备买点衣服来穿。妻子在店里面选着，丈夫坐在店里的沙发上玩着手机，似乎在处理工作或者娱乐。妻子让丈夫看一下衣服好不好看。丈夫对妻子说：“嗯，这件衣服不好看。”
这条信息背后传达了什么呢？让我们再用四维模型来分析一下。
从事实维度来讲，这件衣服不好看，这是一个事实。
自我表达的维度是什么？可能是丈夫想跟妻子说这件衣服不好看，可以在换一件看看，或者表示自己没时间评价妻子的衣服。
关系维度是什么？可能是丈夫认为妻子选的这件衣服不是最好看的，可以再换一件试试看看，或者认为衣服好看，妻子的身材不适合这件衣服。
那么，在诉求维度上，丈夫想达到什么效果？他可能想让妻子换一件衣服再试试。
你看，从丈夫的角度是要发出这些信息，可是从妻子的角度，她可能收到什么信息呢？丈夫对我选择的衣服款式颜色不喜欢，就是不喜欢我的眼光，或者觉得丈夫不喜欢我的身材。
你看，妻子可能有这么多内心戏，因为在一个事实维度后面，可能有不同的表达、不同的关系和不同的诉求。
像刚才我们讲的这个案例，丈夫发出的信息和妻子接收的信息可能是不一致的，就会出现不理解的情况。
生活中很多时候会出现这样的情况：说话的人认为，我只是实话实说，就事论事，没有怪你之类的。可是听到的人却认为你在怪我，总之就是不友好。
2 怎样理解对方说的话？
那我们怎么样才能验证我们的理解跟说话的人意思是一样的呢？有四个方法。
第一，通过语境验证。上面“这件衣服不好看”这个案例，假如妻子知道丈夫正在忙工作，那么丈夫说衣服不好看，妻子就会知道他是随口一说，她也就不会产生负面情绪了。
但是，如果妻子没有问丈夫，丈夫还说“衣服不好看”，那妻子可能会觉得，你怎么这么话多，你是不是不喜欢我的身材或者看不起我的眼光，就会有很多内心戏。
第二，通过表达方式验证。一个人说话可能采取不同的语气，比如丈夫说“这件衣服不好看，你怎么不换一件试一试”，这种表达方式，妻子可能会认为，你怎么这么不耐烦。
第三，通过动作、表情、手势验证。我们知道，沟通时，30%是通过话语让对方接收信息，70%是通过非语言来传达信息，比如你的肢体语言。
举个例子：上班开会的时候，你听老板在讲这一周的总结时，你的目光看着对方，然后充满笑意，那对方能看出来你在认真倾听；假如你整个身子塌在椅子里、目光涣散，那对方很快就知道你对他讲的内容没兴趣或者没听。所以，我们传达信息进行沟通时，不光要听直接信息，也要注意非直接信息。
第四，通过音调验证。比如你说，“你真的好漂亮啊！”，这个音调很高，是表达你真的认为对方很漂亮；但如果你是用一种很冷淡的音调来说，“哎呀，你真漂亮”，那对方肯定感受不到你赞美她的心。
所以，通过这四个验证，你能进一步确认你接受的信息，是不是真的像对方想表达的一样，你有没有做到真正的理解。
还有一种情况，就是说话的人也不清楚自己到底要表达什么，特别是他的内心两种信息在交战、冲突时。
我们常看到的例子，就是父母对待孩子交男女朋友时的态度。很普遍的现象：在孩子读书期间，父母都是极力反对孩子早恋。他们希望孩子能够在读书期间认真学习，考一所优秀的大学。在学校能够学到懂事独立、能够独当一面的本领。
父母当孩子长大成人、顺利毕业后，看着孩子达到了法定结婚年龄，又开始催婚。他们会经常狂催孩子带女朋友或者男朋友回来，像人生必须经历的事一样，按着人生的轨道一步步进行下去。
这种时候，他们传达出的是一种冲突的信息。他跟孩子说，“希望你可以尽快找一个男女朋友回家见家长，该结婚结婚”。
你看，这就与读书时期家长给孩子灌输的理念有偏差了。孩子听到这个消息就会觉得进退两难。他会想：你是到底是想我什么时候交男女朋友？男女朋友也不是你说带回来就带得回来的呀？
当你想与对方说话，如果有这两种灵魂的交战，作者给了我们一种方法梳理想法，它叫格式塔疗法。
说话的人想象自己交替坐在两把椅子上进行对话，一个椅子上坐着渴望孩子好好在校读书长大成人的父母，说“孩子在读书期间确实需要好好读书，不应该早恋”，然后你再换到另外一把椅子上，说“孩子毕业了，工作了，找个男女朋友是正常的。我是不是催得有点急了，应该和孩子沟通沟通”。
经常做这种对话练习，作者认为，你可以更清晰地知道自己想要什么，也能更好地传达你想表达的信息。
虽然有的人说真诚沟通就好了，何必有那么多的技巧。可是，很多时候，比如我们对孩子全心全意的爱，他们也未必真的能感受到；我们跟老公的沟通，有的时候你说A，对方理解的却是B。这些都不是真诚的问题，而是表达方式的差异。和别人相处真诚非常重要，但是懂得怎么去沟通同样也重要。
五洲缘想说：姐妹们现在应该开始明确沟通的四个维度这个概念，希望姐妹们在与他人交流的时候不妨用上四个维度的方法，它也许能够帮助你更好地传达信息、理解他人，避免不必要的障碍。
2022年，五洲缘愿将公司的情感宝典一点一点赠与你们，希望你们与男士沟通的时候越来越顺利，简单大方，明白对方的语言代表什么意思。2022年，五洲缘愿和你们一起开启幸福的大门，搭起美好幸福的明天，愿你们邂逅爱你宠你的男士，幸福美满的生活下去。
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